Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Bei unsereschuhesale.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Nachfolgend erläutern wir unsere Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung.

Ihr Recht auf Rückgabe

Sie können Artikel, die Sie bei unsereschuhesale.com erworben haben, zurückgeben, sofern die Ware ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand ist. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und alle mitgelieferten Etiketten sowie Schutzmaterialien müssen unversehrt sein. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder deren Etiketten entfernt wurden, nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kommunikationswege. Unser Kundenservice wird Ihnen die weiteren Schritte erläutern und Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei, damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung; bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Sofern die zurückgesandten Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt zügig, wobei die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter variieren kann. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, die im Zusammenhang mit der ursprünglichen Bestellung angefallen sind, nicht erstattet werden, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.

Umtausch

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Einzelheiten zu klären. Ein direkter Umtausch erfolgt nach denselben Bedingungen wie eine reguläre Rückgabe.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu zählen insbesondere Produkte, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden, sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach dem Kauf entfernt wurde. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkungen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. In diesem Fall prüfen wir den Sachverhalt und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung, die je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.